[Durão's Blog - ~/me@Online]$

Se há coisa que mais me irrita, é ser contactado no âmbito de campanhas de Outbound fora do target. É algo frustrante quando simplesmente me querem oferecer um produto que já tenho, ou já recusei anteriormente. A segunda pronto, até compreendo o “forcing” … agora a primeira é deveras imbecil.

Estou habituado a estas coisas, dado que faço disto o meu dia a dia de trabalho, e sei bem o quanto é importante contactar os nossos clientes, e bem !

Se há coisa que mais me irrita é esta: oferecerem-me algo que já tenho ! Fico logo com a sensação que nem a empresa com a qual tenho um contrato não me conhece.

Desta vez, e como já se pode perceber pelo logo, foi a EDP oferecendo o seu serviço de factura electrónica (vulgo FE). Até tudo bem, a ideia é inovadora, poupamos o ambiente, facilmente arquivável, cómodo, …. e acima de tudo muito mais económico para o remetente, poupando uns bons trocos se pensarmos em economias de larga dimensão.

Único senão a isto é eu mesmo já ter isto por via electrónica á vários anos – primeiro via ViaCTT, do qual fui “cliente” até Janeiro, e depois tendo aderido ao serviço de FE por email.

Dá mesmo a sensação que não conhecem os próprios clientes, depois é ver o assistente a desmanchar-se em mil pedidos de desculpa pelo incómodo – que belo Customer Care ! Sintam a minha energia !

Faz amanhã uma semana que aderi á tarifa bi-horária da EDP.

Após intensa discussão relativamente a poupanças com a energia, especialmente nesta altura do ano em que o frio é maior, e os recursos ao aquecimento também, fiz algumas contas, e mudei.

Implicou a deslocação de um técnico a casa, que me alterou o contador, para um bem mais “stylish”, e pequeno. Á esquerda o contador no formato antigo do meu vizinho, á direita o nosso novo contador.

A EDP dispõe de dois ciclos de consumo:

No caso escolhi o semanal, dado que este ao Sábado e Domingo dispõe de mais horas vazias para consumo do que o seu “irmão”. Dado que este é o horário que mais utilizamos cá em casa.

Contas feitas, quase uma semana depois depois tenho 32 Kw gastos em horas cheias, e 32 Kw gastos em horas vazias. Não tivémos grandes mudanças de hábitos exceptuando que tentamos colocar as máquinas de lavar roupa e loiça a funcionar nestes horários de forma a aproveitar a energia mais barata.

Assim, os custos da semana foram de 6.07 €, se fosse com tarifa simples custaria 8.14 €.

Uma poupança de 1.76 € quase quase paga a diferença de “Taxa de Contratação”, vulgo contador, que custa no caso da potência que tenho contratada (3.45 KVA ) 7.76 €, face aos 5.65 € da tarifa simples + IVA. Ou seja uma diferença de 2.2155 € já com IVA.

Links:

EDP - Tarifas

O Bi-Horário compensa?  @ aminhaalegrecasinha.com – Post elucidativo acerca do tema.

Julgo ser cliente do ViaCTT desde 2006, altura em que penso que apareceu. Inicialmente pensei que seria algo em que deixariamos de ter cartas na caixa de correio, contudo mais tarde percebi que só apenas algumas deixariam de vir: as contas !

Apesar de tudo pareceu-me algo bastante interessante: receber as facturas por via electrónica ainda melhor… menos papel na caixa de correio.

Além de tudo ainda permite integrar pagamentos, contudo dado que tenho tudo por débito em conta não utilizo.

Com um site simples, demasiado simples segundo os meus critérios e outras opiniões que se encontram por aí online, é um serviço simples, acessivel, e acima de tudo gratuito. Destinado a tirar algumas cartitas de papel das caixas de correio, a ideia até é relativamente boa, contudo os custos segundo encontrei online parecem-me algo elevados, dado não contemplarem a infra- estrutura: 1 milhão de euros. 

Via CTT Website Jan 2009

As entidades eram poucas de inicio, e sempre foi dito que iriam cada vez ser mais. Hoje necessitei de uma factura da EDP, e dado que a empresa já oferece ela própria o envio da factura por email pensei: mas porque raio tenho eu isto na ViaCTT ?

E realmente pensei, e decidi acabar com o serviço… ou pelo menos deixar de lá receber isto, sendo que é bem mais prático vir por email.

Vejamos, tenho três entidades subscritas:

• a ViaCTT – envia-me folhetos e outras coisas que não leio…
• a Vodafone – nunca recebi nadas destes dado que o meu Vodafone é de carregamentos muito raros e nada por aqui vêm.
• a EDP – recebo as suas facturas bi-mensais.

Ou seja as únicas entidades que uso são estas, e apenas me aparecem mais as seguintes para aderir:

Curioso, penso eu….  De tantas que estão em presentes na página das entidades apoiantes apenas as acima posso activar ! Especialmente, porque algumas das que poderia activar já fornecem serviços de factura por email, sendo já usados por mim.

Bem ,RIP Via CTT.

Presumo que sejas útil a alguns, mas não para mim.

Telefone / Telemóvel / Bancos / EDP e mais umas quantas já são enviadas pelos fornecedores. Não faz sentido existir uma terceira plataforma de armazenamento pelo meio.

De qualquer das formas foi uma excelente iniciativa dos CTT, um modelo B2C interessante.